• Кошик порожній!

  • Кошик порожній!

Обмін та повернення товару

Умови обміну та повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути або обміняти товари, придбані в мережі магазинів “Електросвіт”, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

 

Умови обміну / повернення товару належної якості

Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.

Споживач (термін вживається в такому значенні согл. Статті 1. п.22 Закону України «Про захист прав споживачів») - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.

 

Обмін або повернення товару належної якості провадиться:

Якщо він не використовувався;

Якщо збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

На підставі розрахункового документа, виданого споживачеві разом з проданим товаром.

 

Умови обміну / повернення товару неналежної якості

Стаття 8. Згідно Закону України «Про захист прав споживачів»:

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

 

Як повернути або обміняти куплений товар у магазині “Електросвіт”?

  • повідомити менеджера інтернет-магазину для створення необхідних документів на повернення
  • написати заяву на повернення товару

У заяві викласти причину повернення товару і вказати бажання замінити товар або повернути гроші. Крім того, в заяві обов'язково необхідно вказати наступну інформацію: дані документа, що посвідчує особу покупця, який повертає товар (серія і номер паспорта, дата і місце видачі); дані про товар (найменування, фабричний (серійний) номер, модель, артикул, дата продажу, вартість товару за станом на момент продажу,); суму сплачених за товар коштів.

Повернення грошей можливе протягом 10 днів з дня подачі заяви за умови наявності розрахункового документа та документа, що посвідчує особу покупця.